AI重构电商生态商汤如影智能体解锁全链路运营

　　今年双十一、双十二的GMV数字依然醒目，然而背后的运营团队正面临人力成本攀升、数据决策复杂、多平台协同低效的多重夹击。一场直播背后，是场控、运营、投放、店铺管理、内容制作等多岗位的高强度协作，人力效率见顶，增长何以为继？

　　近日，商汤科技正式发布“如影营销智能体”，这也是电商行业首个全流程可落地的营销智能体。与其说这是一款AI工具，不如说它试图系统性地回答一个行业共遇的难题：当人力驱动的增长遭遇瓶颈，智能是否能成为下一代电商运营的发动机？

　　星罗是值得买300785）生态的代运营服务商。在星罗直播基地，一场看似流畅的直播背后，通常需要数十人协同。场控需实时盯屏、切品、调库存、发福袋；运营人员需在直播期间监测数据，下播后立即做复盘和问题诊断；投放团队每小时向客户汇报ROI；店铺运营则忙于跨平台拉数据、做表、分析竞争对手……

　　“手和嘴都没停过，脑子还得一直转。”一位场控人员这样描述自己的工作状态。而在运营端，大量时间被重复性、机械化的数据整理占据，“真正思考策略的时间被挤压了。”

　　这种“人海战术”在电商爆发期尚可维持，但随着直播频次增加、渠道碎片化、数据维度膨胀，传统运营模式已显疲态。尤其对中小商家乃至代运营公司而言，组建专业团队成本高，跨岗位协作效率低，数据分析依赖经验，增长陷入“堆人力、提成本、效果不确定”的恶性循环。

　　AI在电商领域的应用并不新鲜，从智能客服到推荐算法，行业早已遍布单点工具。但商汤此次提出的“营销智能体”概念，意图构建多智能体协同工作的闭环链路，推动效率提升从“点”延伸至“面”。

　　直播场控Agent：替代助播工作，实现自动发福袋、调库存、协助回复弹幕；

　　直播运营Agent：自动记录直播数据，从人、货、场维度分析问题，生成复盘报告；

　　店铺运营Agent：跨平台自动抓取销售数据，输出渠道分析、竞对洞察与策略建议；

　　流量投放Agent：实时监测投放效果，自动生成时报，未来支持ROI动态调优；

　　数字人Agent：支持低成本、快速复刻真人直播间，降低真人出镜成本与时间门槛。

　　据发布现场演示，这些智能体并非孤立运作，而是形成“店铺→直播运营→场控→投放→再回到店铺”的闭环链路。例如，直播中产生的数据可实时同步至运营与投放端，投放效果又可反馈至店铺策略调整。

　　“它解决的已不是单点问题，而是系统性问题。”商汤科技数字文娱事业部总监许亲亲表示，“目标不是‘辅助人做事’，而是‘让AI承担完整链路，真正把结果跑出来’。”

　　根据商汤与星罗共同披露的数据，如影在部分任务中提效明显：直播运营任务提效6倍；店铺运营部分任务提效达20倍；投放运营提效5倍。

　　更值得关注的是其带来的商业收益提升。李斌在阐述产品价值时明确指出，经众多客户反馈，应用如影营销智能体后“整体收益提升至少50%”。值得买生态的代运营服务商星罗总经理许欢坦言：“今天的电商，已经不是人力能稳住的行业了。”他认为，AI并非要取代运营人员，而是将其从重复劳动中解放，使其更专注于策略制定、创意迸发与用户互动。

　　正如场控人员所言“手和嘴都没停过”、运营人员感叹“真正思考策略的时间被挤压了”。这些痛点共同指向：高重复性劳动正制约着运营人员的创造力与策略价值。如影等AI智能体的目标，正是将人力从这类劳动中解放，使其回归到市场洞察与策略制定的核心轨道上。

　　当前，电商行业正从流量竞争全面转向效率与精细化运营的竞争。商汤如影的推出，不仅是一款产品落地，更预示着一个趋势：电商运营的核心竞争力，将越来越取决于人机协同的深度与智能系统实现闭环的能力。

　　如影从数字人到营销智能体的“发育路线”，无疑清晰地标出了一个方向：当AI不仅能做单点任务，还能跑通整个运营链路，电商增长的逻辑已然走到重构的前夜。