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发布时间:2026-05-26 23:17:14 人气:
2024年6月6日,《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释(征求意见稿)》向社会公开征求意见。时隔大半年,2025年3月14日,最高人民法院举行新闻发布会,对外发布《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》(以下简称“《解释》”)。
《解释》第四条规定,经营者虽未签订预付式消费合同,但允许他人使用其营业执照或者以其他方式允许他人使用其名义与消费者订立预付式消费合同的,应依法承担责任。
《解释》第六条明确了商场场地出租者对租赁场地经营者资质的形式审查义务和过错责任,如果商场场地出租者没有尽到审核义务,商家“跑路”后,消费者可向有过错的商场场地出租者追责。
《解释》第二十三条规定,经营者收取预付款后终止营业,既不按照约定兑付商品或者提供服务,又恶意逃避消费者申请退款,构成欺诈的,应当依法承担惩罚性赔偿责任。同时,《解释》上升到刑事层面,规定“卷款跑路”行为涉嫌刑事犯罪的,应当将犯罪线索移送公安机关,依法追究刑事责任。
《解释》第十三条规定,经营者“迁店”给消费者接受商品或者服务造成明显不便、未经消费者同意将合同义务转让给第三人、出售不限消费次数的计时卡却不能正常提供服务等情况下,消费者有权解除合同,请求退款。
《解释》第十三条另规定,消费者因身体健康等自身客观原因致使继续履行合同对其明显不公平的,有权依法解除合同。发布会举例,因生病没有头发不再需要理发服务、因残疾不再需要健身服务、因病重住院不再需要养老服务等情形,都可以依据《解释》第十三条要求经营者退款。
《解释》第十四条赋予消费者自付款之日起七日内请求经营者返还预付款本金的权利,这有利于解决消费者与经营者之间信息不对称问题,给了消费者理性思考的时间。
《解释》区分消费者原因和非消费者原因导致的退款,并在退款金额计算、退款利率确定等方面分别作出对经营者和消费者有利的规定,既解决退款本息如何计算的问题,也引导双方当事人诚实守信、遵守合同。
《解释》参考债权转让的形式,于第十一条明确,消费者转让预付卡只需通知经营者即对经营者发生效力。但为避免多名消费者行使本应由一名消费者行使的权利,《解释》也明确规定,消费者转让不限服务次数的计时卡时,不应违反诚实信用原则,以此规制消费者滥用权利,保护经营者的合法权益。
《解释》明确经营者应提交其控制的证据,由经营者承担更高的举证责任。这是因为预付式消费合同文本或者记录消费内容、次数、金额及预付款余额等信息的证据通常由经营者控制,要求消费者举证,消费者将面临“举证难”的问题。为此,《解释》第二十五条规定,如果经营者控制上述证据却无正当理由拒不提交,可以根据消费者的主张认定争议事实。
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,一巴掌拍在市长后背:死鬼,跟你说了多少回,别在我家沙发上抽烟。权力这玩意儿,看不见摸不着,却像水底下的暗流,悄无声息就把人卷进去。
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