“您在我院门诊仍有余额未退…”呼和浩特不少人突然收到这条短信！有人担心：真的假的？官方回应

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　　记者从该医院了解到，短信信息内容是真实的，为以前就诊过程中门诊预付费时产生的少量余额；鉴于不少患者在收到短信后前来咨询或办理，院方为避免扎堆，特意提醒广大患者退费长期有效。

　　市民张先生便是其中一位，当日上午11时许，他收到的短信内容为：【内蒙古自治区中医医院】王**，您在我院门诊仍有余额未退，请尽快携本人身份证来门诊收费处办理退费。而短信里的“王**”是他的母亲，且母亲近期并未前往该医院，这让他一时摸不着头脑，于是下午专程前往医院核实，到院后发现门诊收费窗口前已有大量患者排队办理退费。

　　据了解，清退工作是公立医疗机构落实国家卫生健康委等六部门《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》要求的举措。清退对象为有就诊记录且卡内仍有余额的患者。院方表示，门诊预交金清退工作已于年初启动，通过官方微信公众号多次发布通知，余额较大的已通过电话告知，多数患者余额较小，尚未办理清退事宜。为推进清退工作，医院于12月30日按就诊卡预留电话，向尚有余额的患者发送了提醒短信，部分患者误以为退费具有时效限制，进而出现扎堆办理的情况。

　　针对市民的疑问，医院进一步作出说明：短信发送至家属手机，是因为部分老年患者当年办理就诊卡时由家属代办，预留了家属的联系方式；退费办理采取线下方式，需由患者本人携带身份证原件，如由他人代办，需同时携带代办人及患者身份证原件。门诊预交金卡内余额不过期，可随时到门诊收费窗口办理。近期退费人员较多，各位患者可择期到院办理，避免排队拥挤。提醒市民合理安排时间，无需扎堆办理。

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