湖北荆州开展重点行业预付式消费专项执法检查行动

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　　本报讯 （李明湘 谭郭庆 田 宪）为守护消费者“钱袋子”，规范预付式消费市场秩序，湖北省荆州市市场监管局从去年10月初至今年元月22日，在全市开展重点行业预付式消费专项执法检查行动，累计排查经营主体815家，为消费者挽回经济损失110余万元，12315平台预付卡投诉办结率为99.01%。

　　此次行动聚焦体育健身、美容美发、教育培训、餐饮住宿、文化娱乐等五大领域，重点整治无照经营、虚假宣传、霸王条款、恶意闭店跑路等6类违法行为，尤其针对“预付款概不退还”“最终解释权归商家所有”等不公平格式条款进行靶向整治。荆州市各县（市区）市场监管部门分别成立专项领导小组，建立跨部门协同机制，通过“线下拉网式检查+线上大数据筛查”模式实现全覆盖排查，详细记录经营者资质、预付卡发行规模等关键信息，建立动态监管台账。

　　在专项执法过程中，荆州市市场监管系统下达“责令改正通知书”60余份，处理群体性投诉1件，查办单用途商业预付卡违法案件2件，列异并吊销营业执照1件，移送公安机关涉嫌犯罪案件2起。同时，大力推广预付式消费合同示范文本，发放宣传资料1.2万余份，引导815家重点企业主动采用规范文本，明确服务期限、收费标准、退卡条件、违约责任等核心条款，从源头减少因约定不明引发的纠纷。对使用不规范合同的经营者开展一对一指导，纠正不公平格式条款经营主体50余家，有效遏制“霸王条款”乱象，从源头减少纠纷。

　　据了解，荆州市市场监管系统将持续加大监管执法力度，不断健全风险分级分类监管和“红黑名单”制度，探索预付资金存管机制，深化与公安、法院等部门的协同联动，持续加强普法宣传，开展专项行动“回头看”，巩固整治成效，为荆州市消费市场高质量发展提供坚实保障。